Catrin Bartenbach, Etikette-Expertin

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Sicher haben Sie auch schon mal vom alten Freiherrn von Knigge und seinem Standardwerk „Vom Umgang mit Menschen“ aus dem 18. Jahrhundert gehört, und den vielen altmodischen Benimmregeln, die er darin angeblich vermitteln will?

Leider ist der arme Freiherr über die Jahrhunderte ein bisschen zum Opfer einer Image-Raub-Kampagne geworden. Denn Knigge ging es ursprünglich beim Thema „Gutes Benehmen“ nicht um starre Benimm-Regeln zum Auswendiglernen, sondern um einen empathischen, wertschätzenden Umgang miteinander. Er wusste, dass Kommunikation nur so wirklich gelingen kann – ein sehr modernes Anliegen!

Erfolgreich zu kommunizieren ist aber nicht nur eine Sache der Sprachkompetenz; auch Mimik, sowie Gestik und Körperhaltung tragen wesentlich dazu bei. Und natürlich sendet man auch mit der Art, wie man sich kleidet, und wie man sich in Gesellschaft verhält, bewusst oder unbewusst eine Botschaft. Im Idealfall weiß man alle diese Möglichkeiten der verbalen und non-verbalen Kommunikation gezielt einzusetzen.

Denn: Erfolgreiche Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg in Beruf und Privatleben.

Auch im digitalen Zeitalter ist es wichtig zu wissen, wie man sich in unterschiedlichen Situationen angemessenen verhält, ohne sich selbst zu blamieren oder seinem Gegenüber zu nahe zu treten.

Die sogenannten „guten Manieren“ sind im Grunde erstmal nur allgemein anerkannte Grundregeln zur Gestaltung eines menschlichen Miteinander in allen Lebenslagen. Sie haben sich seit langem eingespielt, vergleichbar den Regeln im Straßenverkehr (dass diese Regeln immer mal wieder aktualisiert werden müssen, versteht sich von selbst). Je besser man diese Grundregeln beherrscht und instinktiv richtig anwendet, desto reibungsloser funktioniert der Umgang mit anderen.  

Ein Souveränes Verhalten ist auch im beruflichen Umfeld von Vorteil. Oft entscheiden solche sozialen Kompetenzen über den nächsten Auftrag oder eine Beförderung.

„Man kann nicht nicht- kommunizieren!“

(Paul Watzlawick, Philosoph und Kommunikationstheoretiker)

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